在黨的群眾路線教育實踐活動中,，信息中心認真落實"邊學邊查邊改"的工作要求,，從客戶感受最直接,、反映最強烈的問題改起,，不等不拖，立行立改,，快速見到成效,。?
一是增設硬件，提供人性化服務環(huán)境,。根據(jù)用戶反映的在辦理秩序方面存在的問題,，在辦證大廳增設了觸摸式叫號機，有效地消除了"站錯隊",、"插隊"的現(xiàn)象,，改善了服務質量和單位形象；同時在等候區(qū)增設了桌,、椅,，為用戶辦理業(yè)務提供更加便利和舒適的服務環(huán)境。?
二是增設軟件,，提供優(yōu)質高效的服務,。針對用戶反映的材料符合性問題，增設了"業(yè)務咨詢崗位",，工作人員在第一時間對每位前來辦理業(yè)務的用戶進行資料審核,，對不符合要求的材料及時指出，降低了用戶辦理的成本,，消除了因材料不全導致工作效率低的隱患,，有效的提高了工作效率，受到用戶好評,。