在黨的群眾路線教育實踐活動中,，信息中心認(rèn)真落實"邊學(xué)邊查邊改"的工作要求，從客戶感受最直接,、反映最強(qiáng)烈的問題改起,，不等不拖，立行立改,，快速見到成效,。?
一是增設(shè)硬件，提供人性化服務(wù)環(huán)境,。根據(jù)用戶反映的在辦理秩序方面存在的問題,，在辦證大廳增設(shè)了觸摸式叫號機(jī)，有效地消除了"站錯隊",、"插隊"的現(xiàn)象,，改善了服務(wù)質(zhì)量和單位形象；同時在等候區(qū)增設(shè)了桌,、椅,，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供更加便利和舒適的服務(wù)環(huán)境。?
二是增設(shè)軟件,，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。針對用戶反映的材料符合性問題，增設(shè)了"業(yè)務(wù)咨詢崗位",，工作人員在第一時間對每位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行資料審核,，對不符合要求的材料及時指出,，降低了用戶辦理的成本，消除了因材料不全導(dǎo)致工作效率低的隱患,，有效的提高了工作效率,，受到用戶好評。