在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，信息中心認(rèn)真落實(shí)"邊學(xué)邊查邊改"的工作要求，從客戶感受最直接、反映最強(qiáng)烈的問題改起，不等不拖，立行立改，快速見到成效。?
一是增設(shè)硬件，提供人性化服務(wù)環(huán)境。根據(jù)用戶反映的在辦理秩序方面存在的問題，在辦證大廳增設(shè)了觸摸式叫號機(jī)，有效地消除了"站錯(cuò)隊(duì)"、"插隊(duì)"的現(xiàn)象，改善了服務(wù)質(zhì)量和單位形象；同時(shí)在等候區(qū)增設(shè)了桌、椅，為用戶辦理業(yè)務(wù)提供更加便利和舒適的服務(wù)環(huán)境。?
二是增設(shè)軟件，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。針對用戶反映的材料符合性問題，增設(shè)了"業(yè)務(wù)咨詢崗位"，工作人員在第一時(shí)間對每位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)行資料審核，對不符合要求的材料及時(shí)指出，降低了用戶辦理的成本，消除了因材料不全導(dǎo)致工作效率低的隱患，有效的提高了工作效率，受到用戶好評。