為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升窗口形象，省代碼管理中心深入開展"個(gè)人客戶服務(wù)年"活動(dòng)。?
主要采取了以下有效措施：一是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范。做到熱情微笑服務(wù)，來(lái)有迎聲、去有送聲、雙手接遞客戶資料，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造親和氛圍，創(chuàng)造和諧辦證大廳，堅(jiān)決杜絕"臉難看、話難聽、事難辦"的現(xiàn)象；二是提高業(yè)務(wù)技能。每周開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)技能，接待中做到辦事盡心盡職，高效快捷；咨詢按規(guī)定回答，一次性告知；處理問題依法辦事，廉潔守律；三是加強(qiáng)制度管理。做到嚴(yán)格遵守本單位制定的工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)規(guī)范，強(qiáng)化考核管理，杜絕提早離崗和延時(shí)到崗現(xiàn)象；四是加強(qiáng)便民、利民、惠民服務(wù)。如對(duì)老、弱、病、孕、殘等行動(dòng)不便的群眾開通綠色服務(wù)窗口，優(yōu)先辦理；對(duì)少數(shù)民族群眾主動(dòng)幫助其填寫申報(bào)表等；五是"換位思考"。設(shè)身處地為辦事群眾著想，把感情融入到工作中，以辦事群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，與群眾貼心交流，真誠(chéng)辦事，做到以勤感人、以情暖人，塑造青海代碼新形象。