為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，提升窗口形象，省代碼管理中心深入開展"個人客戶服務(wù)年"活動,。?
主要采取了以下有效措施：一是加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范。做到熱情微笑服務(wù),，來有迎聲,、去有送聲,、雙手接遞客戶資料，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營造親和氛圍,，創(chuàng)造和諧辦證大廳,，堅決杜絕"臉難看、話難聽,、事難辦"的現(xiàn)象,；二是提高業(yè)務(wù)技能。每周開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高服務(wù)技能,，接待中做到辦事盡心盡職，高效快捷,；咨詢按規(guī)定回答,，一次性告知；處理問題依法辦事,，廉潔守律,；三是加強(qiáng)制度管理。做到嚴(yán)格遵守本單位制定的工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)規(guī)范,，強(qiáng)化考核管理,，杜絕提早離崗和延時到崗現(xiàn)象；四是加強(qiáng)便民,、利民,、惠民服務(wù)。如對老,、弱,、病、孕,、殘等行動不便的群眾開通綠色服務(wù)窗口,，優(yōu)先辦理；對少數(shù)民族群眾主動幫助其填寫申報表等,；五是"換位思考",。設(shè)身處地為辦事群眾著想，把感情融入到工作中,，以辦事群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),，與群眾貼心交流，真誠辦事,，做到以勤感人,、以情暖人，塑造青海代碼新形象,。