參照"服務(wù)"的定義"服務(wù)提供者與顧客接觸過(guò)程中所產(chǎn)生的一系列活動(dòng)的過(guò)程及其結(jié)果,，其結(jié)果通常是無(wú)形的"，GB/T24421-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》將"服務(wù)業(yè)組織"定義為："向顧客提供服務(wù)的組織",。"服務(wù)業(yè)組織"涵蓋了提供行政服務(wù)的國(guó)家機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位,、社會(huì)團(tuán)體以及個(gè)體戶,、個(gè)人合伙等非法人實(shí)體。